Chiến lược thương hiệu

<aside> <img src="/icons/search_gray.svg" alt="/icons/search_gray.svg" width="40px" /> Nghiên cứu

</aside>

<aside> <img src="/icons/brightness-high_gray.svg" alt="/icons/brightness-high_gray.svg" width="40px" /> Thực thi

Timeline Tiktok

</aside>

Muốn khách hàng cảm thấy	Bất ngờ	Tận tâm	Hiệu quả	Tốc độ
Nguyên tắc là	Tạo bất ngờ cho khách hàng.	Phục vụ hết mình	Thấu hiểu để giải quyết vấn đề của khách hàng	Phản hồi nhanh.
Điều đó có nghĩa là	- Tặng quà cho khách hàng nhân dịp sinh nhật nếu mua sản phẩm.
- Cung cấp đầy đủ kiến thức nuôi con và chăm sóc mẹ và bé sau sinh cho khách hàng.

Nhiệt tình hỗ trợ khách hàng cả ngoài giờ.
Phản hồi nhanh
Chia sẻ, động viên khách hàng.
Chủ động gọi lại ngay sau khi thấy cuộc gọi lỡ từ số lạ.
Sẵn sàng gọi call video để hỗ trợ khách hàng.
Nói lời cảm ơn khách hàng khi kết thúc hội thoại.
Nhắc tên con khách hàng tối thiểu 3 lần mỗi cuộc thoại. | - Chủ động đặt câu hỏi mở để tìm các vấn đề của khách hàng không nói ra.
Có lịch trình chăm sóc khách hàng thường xuyên để không khách hàng nào bị bỏ rơi.
Chia sẻ, đồng cảm giúp khách hàng giảm stress/. | - Phản hồi lại tối đa trong 30 phút.
Giao hàng nhanh. | </aside>

</aside>

Customer need	Dòng sữa phát triển chiều cao, tăng cân, tăng sức đề kháng, chất lượng được kiểm định, đóng gói hàng cẩn thận, giá phù hợp, con khỏe mạnh, ngủ đủ giấc, phát triển toàn diện, khỏe mạnh, không còn biếng ăn, không còn ốm vặt được nhiều bà mẹ và chuyên gia tin dùng, giá tốt, được tặng quà khi mua sản phẩm.
Winning Zone	Khám nhi online miễn phí, tăng cường phát triển chiều cao.
Losing Zone	Thương hiệu uy tín trên thị trường, đã bán 2 năm, nhiều KOL pr cho sản phẩm.
Risky	Giúp con tăng cân, hết ốm vặt, chất lượng sản phẩm được kiểm định rõ ràng, được nhiều KOC và chuyên gia tin dùng, đóng gói hàng cẩn thận, có các ưu đãi lớn cho khách hàng.
</aside>

</aside>

</aside>